Informação ao Consumidor

rede-cacc

Nos termos do disposto no art.º 18.º da Lei 144/2015 de 8 de setembro, informamos que a entidade de Resolução Alternativa de Litígios a ser contactada pelo consumidor, relativamente aos bens fornecidos e serviços prestados por esta agência de viagens e turismo, é o CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DA R.A.M., cujo sítio eletrónico é www.srrh.gov-madeira.pt

 


Condições Gerais

Todas as ofertas apresentadas contêm preços e descrições válidos salvo erro tipográfico, sujeitos a alteração sem aviso prévio. Todas as oferta estão sujeitas à disponibilidade. Os preços indicados nas ofertas podem não corresponder ao preço final, uma vez que são apresentados os mais económicos (“a partir de”) dentro do intervalo de datas em que a oferta decorre – os preços são sazonais e têm diferentes valores para diferentes datas. Ao efectuar uma encomenda, o utilizador está a enviar um pedido de reserva que fica sujeito a confirmação de preço e disponibilidade, não sendo efectuado qualquer tipo de pagamento on-line. Todas as ofertas são revistas entre períodos regulares, sendo removidas após extinção do seu prazo e/ou disponibilidade. Não obstante, prestamos um serviço personalizado, onde todos os pedidos são atendidos e avaliados por um assistente/especialista que entrará em contacto com o cliente por e-mail ou telefone, com a finalidade de confirmar a disponibilidade e/ou aconselhar outras opções, caso essa mesma disponibilidade não exista.

 


Cookies

O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita. Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma. Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites ou a zona do país/países através do qual acedem ao site, etc. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências. A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. A recusa de uso de cookies no site, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.

Para que servem os cookies?
Os cookies são usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies utilizamos?
Os nossos cookies têm diferentes funções:

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Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Baseado na utilização do site, podemos também utilizar estes cookies para destacar artigos ou serviços do site que pensamos ser do interesse dos utilizadores. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.

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Também usamos cookies de funcionalidade para fornecer serviços avançados ao utilizador, como por exemplo efetuar comentários a um artigo. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

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Cookies de publicidade – Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, permitindo limitar o número de vezes do visionamento do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade. No entanto, não identificam o utilizador.

Os cookies utilizados podem ser:

Cookies permanentes -Ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao site. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

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